Les coffrets Ti Dou regroupent des essentiels pour bébé, sélectionnés avec soin pour les premiers instants.
Ils contiennent des produits de soins et d'hygiène, des accessoires utiles du quotidien ainsi que des éléments textiles.

Oui. Chaque produit est sélectionné avec attention pour sa qualité, son utilité et sa douceur, afin de répondre aux besoins du nouveau-né. 

Les conseils d'entretien peuvent varier selon les produits.
En général nous recommandons un lavage doux, en évitant les températures élevées, ainsi qu'un séchage à l'air libre.

Oui. Les coffrets Ti Dou sont prêts à offrir ou à être utilisés directement pour préparer l'arrivée de bébé.

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Si vous ne l'avez pas reçu, pensez à vérifier vos courriers indésirables (spams).

Les commandes sont traitées rapidement. Toute modification ou annulation doit être demandée le plus rapidement après l'achat à: tidou.shop@gmail.com

Les commandes peuvent être livrées à domicile via Colissimo ou retirées dans l'un de nos Points Retrait en Guadeloupe.

Les informations détaillées se trouvent sur la page Livraison & Expédition.

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Pour la retirer, présentez votre numéro de commande ainsi qu'une pièce d'identité correspondant au nom indiqué lors de l'achat.
Vous disposerez de 7 jours pour venir la récupérer.

Les délais de livraison sont généralement les suivants :

Colissimo

• Guadeloupe : 1 à 3 jours ouvrés
• Martinique : 2 à 4 jours ouvrés
• Guyane : 3 à 6 jours ouvrés
• Saint-Martin : 3 à 4 jours ouvrés
• Saint-Barthélémy : 3 à 4 jours ouvrés
• France Métropolitaine : 6 à 11 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions de transport.

Point Retrait

• Sainte-Anne : mise à disposition sous 24 à 48 heures ouvrées
• Destreland : mise à disposition des commandes prêtes chaque lundi
  

Lorsque le jour prévu pour le dépôt est férié, la mise à disposition en point retrait est décalée.

Nous ne proposons pas de livraison à l'international pour le moment.

Nous livrons uniquement en :

• Guadeloupe
• Martinique
• Guyane
• Saint-Martin
• Saint-Barthélémy
• France Métropolitaine

Si votre colis prend du retard, nous vous invitons à vérifier son suivi à l'aide du numéro de suivi communiqué lors de l'expédition de votre commande.

Si besoin, vous pouvez également nous contacter à : tidou.shop@gmail.com 

Nous acceptons les paiements par :

• Carte bancaire (CB / Visa / Mastercard)
• Paypal, paiement en plusieurs fois possible selon éligibilité

Oui. Toutes les transactions sont sécurisées via des systèmes de paiement fiables et cryptés.

Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.

Les produits doivent être :

• non utilisés
• en parfait état
• dans leur emballage d'origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et validation du retour.

Les retours ne sont pas acceptés pour les produits :

• utilisés
• ouverts, pour des raisons d'hygiène
• abimés ou salis
• incomplet ou sans leur emballage d'origine

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou par email :
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