CONDITIONS GENERALES DE VENTE ( CGV ) - TI DOU
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1. Identification du vendeur
La micro-entreprise Ti Dou
Siège social : Louisiane, 97180 Sainte-Anne, Guadeloupe
SIRET : 828 770 206 00021
Email : tidou.shop@gmail.com
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées via le site internet de Ti Dou.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies sont non contractuelles.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
TVA non applicable, article 293B du CGI
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
5. Commande
Le processus de commande comprend les étapes suivantes :
- Sélection des produits
- Ajout au panier
- Validation du panier
- Saisie des informations de livraison
- Choix du mode de paiement
- Confirmation de la commande
Le client reçoit un email de confirmation après validation.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies (adresse, email, etc.).
Ti Dou se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de non-paiement ou de litige.
6. Paiement
Le paiement s’effectue via :
- Carte bancaire
- Paiement en plusieurs fois via PayPal
Les paiements sont sécurisés via des plateformes reconnues.
La commande est validée uniquement après réception du paiement ou validation par le prestataire de paiement.
7. Livraison
Zones desservies
- Guadeloupe
- Martinique
- Guyane
- France métropolitaine
Mode de livraison
Les commandes sont expédiées via Colissimo ou en retrait point relais.
Délais envoi par Colissimo
- Guadeloupe / Martinique : 2 à 5 jours ouvrés
- Guyane : 5 à 10 jours ouvrés
- France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
Délai livraison en point relais
- 48 heures en moyenne
Ces délais sont donnés à titre indicatif.
Problèmes de livraison
Le client est tenu de vérifier l’état du colis au moment de la livraison.
En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant, colis non reçu), le client doit contacter Ti Dou dans les meilleurs délais à :
En cas de livraison indiquée comme “livrée” par le transporteur, la preuve de livraison fait foi.
En cas d’erreur d’adresse fournie par le client, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Ti Dou ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou des cas de force majeure.
8. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Le client doit notifier sa demande par email à :
Conditions de retour :
- Produit non utilisé
- Produit en parfait état
- Produit dans son emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client.
9. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
- Produits personnalisés
- Produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène
10. Remboursement
Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et complets.
Tout produit incomplet, utilisé, endommagé ou sali ne pourra pas être remboursé.
Ti Dou se réserve le droit de refuser un remboursement si les conditions de retour ne sont pas respectées.
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et validation du retour.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
11. Garanties légales
Le client bénéficie :
- de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation)
- de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)
En cas de produit défectueux, le client peut demander réparation, remplacement ou remboursement.
12. Responsabilité
Ti Dou ne saurait être tenu responsable :
- d’une mauvaise utilisation du produit
- d’un retard ou perte imputable au transporteur
- de cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, perturbations logistiques, etc.)
13. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes.
Elles ne sont jamais revendues.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression.
14. Médiation
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur.
CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice)
15. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
16. Comportement abusif
Ti Dou se réserve le droit de refuser toute commande ou demande de remboursement en cas de comportement abusif, de fraude ou de litiges répétés.
Dernière mise à jour : 2026